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Was schenken Sie Ihren Kunden zum Geburtstag?

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen führen, Geschäftsführer einer GmbH oder gar Vorstand einer Aktiengesellschaft sind, Ihr Kunde sollte Ihnen wichtig und bedeutend sein. Gewinnmaximierung, Umsatzerlöse und eine ordentliche Gewinnspanne sind unerlässliche Begriffe in jedem Unternehmen und sichern den Fortbestand Ihrer Firma. Aber Kundenpflege und Kundenbindung sind genauso wichtig, denn was wäre Ihr florierendes Unternehmen ohne Kunden? Nicht nur die Qualität und die Preise Ihrer Produkte sind ausschlaggebend. Ist nicht jeder Kunde auch ein Mensch, der sich freut, wenn man an seinem Geburtstag an ihn denkt und mal ganz kurz die Gewinnmaximierung vergisst?

Umso sensibler sollten Sie bei der Auswahl des Geburtstagsgeschenks für Ihren Kunden vorgehen, wobei es gar keine Rolle spielt, ob Sie den Generaldirektor persönlich beschenken wollen oder nur den Sachbearbeiter, der direkt bei Ihnen bestellt. Deshalb fragen Sie vorher unauffällig im Umfeld nach, wofür sich das Geburtstagskind interessiert. Ist der Sachbearbeiter ein eifriger Kinogänger, spendieren Sie ihm und seiner Begleitung einen wunderschönen Kinoabend. Popcorn und Cola natürlich inklusive.

Für den Abteilungsleiter, der Ihre Rechnungen abzeichnet, darf es ruhig eine Klasse höher sein, wobei wiederum seine Interessen ausschlaggebend sind. Es fördert auch nicht unbedingt das Wohlwollen, wenn Sie ihm neue sportliche Lenkradhandschuhe aus Leder schenken, nachdem er gerade seinen Führerschein verloren hat. Sie wissen aber, dass der Abteilungsleiter im Sommer mit großer Begeisterung grillt. Wie wäre es also mit einem neuen Grill für den Garten? Nicht den billigsten Grill, aber auch nicht den teuersten. Er wird sich ganz sicher darüber freuen.

Bei all Ihrem Ideenreichtum und Ihrer Großzügigkeit darf natürlich kein Geschenk nach Bestechung aussehen. Ein Wochenende in Ihrer Berghütte ist schon etwas dick aufgetragen. Das Geschenk muss wirklich vom Herzen kommen und es darf kein sichtbares geschäftliches Kalkül dahinterstecken. Werbegeschenke wie Kugelschreiber und Schlüsselanhänger mit Ihrem Firmenlogo sind auch gute Ideen.

Kommen wir zu der Königsklasse der Geburtstagsgeschenke für Ihre Kunden. Nämlich für den Chef selbst, der entscheidet, ob Sie weiterhin Aufträge von ihm bekommen oder nicht. Achten Sie auf kleinste Hinweise, sprechen Sie direkt seine Sekretärin an. Und so haben Sie zufällig mitgekriegt, dass er leidenschaftlicher Leser eines ganz bestimmten Schriftstellers ist und praktisch alle Bücher von diesem Autor sammelt und in seinem Bücherschrank stehen hat. Auch wenn er alles gelesen hat, über eine signierte Erstausgabe wird er sich riesig freuen.

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